Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi artículo es incorrecto, defectuoso o está dañado?
Si su artículo es incorrecto, presenta defectos o está dañado, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@kryzem.com con los detalles de su pedido y una foto del artículo para que podamos resolverlo lo antes posible.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta la tabla de tallas en la página de cada producto ("Guía de tallas"). Si estás entre dos tallas, envíanos un mensaje antes de comprar y te ayudaremos a elegir.
¿De qué materiales están hechas las piezas?
Varía según el producto: encontrarás la composición exacta del tejido y las instrucciones de cuidado en la descripción de cada artículo.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas. El tiempo exacto de entrega se calcula al finalizar la compra en función de tu país.
¿Puedo devolver o cancelar mi pedido?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo lo antes posible.
Si su paquete aún no se ha enviado, es posible que podamos realizar cambios o cancelar su pedido; sin embargo, esto no está garantizado. Si su paquete ya ha sido procesado, lamentablemente no podemos cambiar ni cancelar su pedido.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los métodos de pago seguros que ves al finalizar la compra: tarjeta y otras opciones disponibles según tu región.